Central de Ajuda do Franqueado

PRODUÇÃO DO TOTEM E INSTALAÇÃO DA FRANQUIA

Não. A produção do totem deve ser solicitada ao setor Sucesso do Franqueado através do e-mail sucesso@santacarga.com.br ou do WhatsApp (21) 9 8299-9542. Isso pode ser feito a qualquer momento após o ingresso do franqueado.

A produção se dá em 15 dias a partir da solicitação do franqueado. Já o tempo de envio varia de acordo com a transportadora selecionada pelo mesmo no momento do despache.

A Franquia Santa Carga, via de regra, não possui uma política de exclusividade de cidade, mas de ponto comercial. O franqueado tem total direito de exclusividade sobre o raio circular de 1 Km partindo do ponto onde o Tetem foi instalado.

Para ter a exclusividade de uma região, será necessário que o franqueado “feche” a disponibilidade daquela cidade, ou seja, insira todos os Totens que o lugar suporta.

A franqueadora tem de base o cálculo de que cada cidade comporta 1 Totem a cada 20.000 (vinte mil) habitantes.

Exemplo: A cidade de Teresópolis possui aproximadamente 180.000 (cento e oitenta mil) habitantes, logo, dividindo 180 mil por 20 mil, temos uma capacidade de 9 Totens Carregadores na cidade de Teresópolis. Para obter a exclusividade deste local, o franqueado precisaria instalar 9 unidades da franquia na região, “fechando” a disponibilidade. 

A solicitação deve ser feita através do site no link https://franquia.santacarga.com.br/solicitacao-midia-kit.

SUPORTE TÉCNICO

O site é criado e entregue após a solicitação do mídia kit, pois certas informações presentes no mesmo são necessárias. Caso você ainda não tenha pedido a produção do seu Mídia Kit, o solicite que automaticamente seu site também entrará em preparação.

Caso você já tenha seu Mídia Kit e ainda assim seu site não esteja funcionando ou apresentando algum erro, você deve entrar em contato com o setor de marketing através do email marketing2@santacarga.com.br ou pelo WhatsApp (21) 96532-4236.

Não, é necessário configurar a exibição na montagem da grade.

Sim, é possível adicionar sites caso os mesmos tenham Feed Rss.

Precisa verificar os vídeos que tem nela, se algum apresenta uma miniatura “rosa com formas geométricas” em vez da imagem correta, ou se há algum conteúdo em flash. *só pode ter em flash o template padrão de vídeos

Note que as nossas notícias, por padrão, são em modo retrato, mas os vídeos são em modo paisagem, “de lado” ao exportar o vídeo, ele deve ser mais “alto” do que “largo”.

Verifique se ele se encontra na grade e que a grade está vinculada ao totem em questão. no caso de 2 positivos, abra a interface de gerenciamento do terminal e dê o comando de sincronizar. ou vá até o mesmo e com o teclado wireless abra online

PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE VÍDEO

Todo franqueado por padrão possui 3 espaços básicos no totem que são reservados a um vídeo próprio de “Anuncie Aqui”, um vídeo da franqueadora e um anúncio de permuta para o ponto comercial.

O franqueado tem direito de solicitar vídeos gratuitos em 3 situações: 

  • Parceria com ponto comercial: Nesse caso o vídeo é cedido na forma de permuta pela permissão de instalação do Totem no ponto comercial.
  • Contrato de Anunciante superior a 3 meses: A partir dos contratos trimestrais, o anunciante é isento do valor de produção do vídeo.
  • Bonificações de Parceria: A franqueadora concede ao franqueado 1 solicitação de vídeo gratuita por mês para que possa ser utilizada para fins de permutas ou parcerias.

Caso sua solicitação de vídeo não se enquadre em nenhuma das situações de gratuidade, você ainda pode ter a produção do vídeo mediante o pagamento de R$97,00 (noventa e sete reais), que pode ser custeado pelo próprio franqueado ou repassado para o anunciante/parceiro (que é o mais recomendado).

Não, o vídeo deve passar pela aprovação da nossa equipe de vídeo para averiguar se o vídeo está nos padrões da Santa Carga. 

O envio do vídeo deve ser realizado pelo formulário normal de solicitação e estando tudo de acordo, o editor-chefe retornará o vídeo com a aprovação.

Por padrão os vídeos da Santa Carga possuem formato vertical 9×16 e 15 segundos de duração.

Sim, mas para esse caso é exigido que seja realizada a venda de 2 espaços publicitários ao invés de apenas 1. Cada espaço publicitário do Totem comporta 15 segundos, totalizando 30.

É obrigatório o envio da logo do cliente em alta resolução. Materiais como imagens e vídeos do estabelecimento e dos produtos são úteis para a produção e altamente recomendados, contudo, não são obrigatórios. 

São permitidas apenas alterações referentes a informações erradas ou não presentes no vídeo. Mudanças no layout só podem ser realizadas caso o anunciante não aceite o vídeo produzido.

Os materiais são enviados pelo próprio formulário. Não serão aceitos materias enviados por WhatApp, e-mail ou qualquer outro canal.

O prazo de produção de vídeos é de 48h, com a contagem se iniciando no mesmo dia para pedidos enviados das 08h às 16h. Envios de pedidos após esse horário necessitar acréscimo de um dia útil no prazo.